Reflexión sobre el pensamiento sistémico para un ingeniero industrial

Se dice que la sistémica es el contrario a la ciencia.  La ciencia divide sistemas y la sistémica conecta sus partes para establecer, interpretar y estudiar sus conexiones e interacciones. El conjunto de herramientas que se necesitan para estudiar estas conexiones, las cuales están diseñadas para cumplir un objetivo. Estas herramientas se encuentran en lo que se conoce como pensamiento sistémico, el cual se define como el arte de interconectar subsistemas para consolidar un macrosistema estable.

Por lo que he entendido sobre los videos explicados por el profesor Andrés López Astudillo y la primera parte del libro Pensar Sistémico. Una introducción, de José Garciandía, el ingeniero industrial encuentra en el pensamiento sistémico lo necesario para dirigir correctamente el proceso-sistema del que está siendo responsable, creando constantemente los lazos que son necesarios para que su proceso-sistema no colapse y sea cada vez más eficiente. Estas herramientas son tomadas desde distintos aspectos que juntos conforman el pensamiento sistémico los cuales son:

• La hermenéutica: Es considerada como el arte comunicar eficazmente un mensaje. El ingeniero industrial necesita perfeccionar esta competencia para ser un puente entre él y otra persona, ya sea un alto directivo o un operario. La comunicación eficaz puede significar el éxito o el colapso de una operación, incluso de la empresa entera cuando se encuentra en situaciones críticas.

• El constructivismo: Se basa en la idea de que nosotros podemos generar nuestra realidad, y esta depende también del punto desde el cual el ingeniero industrial está observando la situación, ya que no es lo mismo analizar una crisis de una empresa desde el punto de vista de la planta, que estudiarla desde recursos humanos. Por consiguiente, el ingeniero debe tener el poder de analizar desde diferentes perspectivas una situación, integrando todas estas y así construye su realidad en la empresa, tomando la mejor decisión para el éxito de esta.

• La cibernética: Se interpreta como el arte de "navegar" de manera no lineal. Examinar las retroalimentaciones y las señales para tomar la decisión acertada es una competencia necesaria que se debe desarrollar y perfeccionar todos los días, ya que los sistemas son dinámicos como un mar tormentoso o calmado, en el cual se debe navegar. Puede que la toma de una decisión en el momento inadecuado hunda la empresa. A esto se le añade que el objetivo no se cumple necesariamente de manera lineal, que existen muchos caminos los cuales el ingeniero elabora a través del constructivismo, por lo que se deberá crear el camino más eficiente para llegar a la meta.

La unión de estas tres genera el pensamiento complejo, el cual rompe el paradigma de que se debe seguir un camino ya establecido, como una cadena productiva totalmente lineal. El ingeniero debe ser capaz de ver más allá de esta cadena e integrar la cadena pensando en clusters, es decir, pensar cómo cada eslabón de la cadena descansa sobre las plataformas físicas y de servicios para encontrar riesgos en la productividad y mejorar las conexiones de cada cluster para ser más eficientes.

Bien es sabido que una empresa no puede establecerse si no tiene una base estable, a esta base el profesor Astudillo le llama El Piso, el cual es el lugar donde se encuentra la planta de producción con sus operarios. Los tres aspectos del pensamiento sistémico brindan la capacidad al ingeniero de conocer  y comprender a sus compañeros operarios, con los cuales debe mantener siempre una comunicación eficaz para que se realicen las acciones necesarias que se requieren en la planta día a día. El ingeniero industrial entonces se convierte en un líder al crear lazos de confianza con sus compañeros de los que está a cargo, lo cual sirve para conocer mejor la planta, añadiendo un punto de vista importante que le ayudará a construir su realidad y  así crear el método más eficiente para cumplir con los objetivos que mantiene en pié la empresa.

Por lo tanto, el ingeniero industrial debe perfeccionar su pensamiento sistémico para ser competitivo tanto a nivel personal , como a nivel  profesional-empresarial, siendo el ingeniero también una parte que debe ser integrada de manera correcta a la empresa.